Audyt operacyjny ma na celu poprawę jakości i efektywności kluczowych, z punktu widzenia generowania przychodów, procesów. Pozwala on nie tylko ocenić obecny stan organizacji, ale także określić jakie kroki należy podjąć, aby działać lepiej i z wyższym zyskiem.

W ramach audytu operacyjnego weryfikowane są konkretne działy organizacyjne agencji pracy, mające najistotniejsze znaczenie dla realizacji strategii firmy. Należą do nich:

• Dział rekrutacji – odpowiedzialny za pozyskiwanie kandydatów do pracy
• Dział legalizacji – odpowiedzialny za legalizację pobytu i pracy cudzoziemców
• Dział operacji – odpowiedzialny za obsługę porekrutacyjną i kontakt z klientem

Właściwe określenie oczekiwanych wyników, a także standardów obsługi klienta i porównanie z nimi zastanych w organizacji procesów pozwala na wyciągniecie wniosków i szybkie wdrożenie zmian. Dzięki długoletniemu doświadczeniu w topowych agencjach pracy, wiemy jakie schematy i procedury się sprawdzają, jak istotne jest podążanie za zmianą i optymalizacja pracy. Współpraca z klientami na różnych wolumenach pracowników tymczasowych oraz o różnym stopniu skomplikowania procesu rozliczeń czy odmiennych oczekiwaniach względem obsługi, pozwoliła nam wyselekcjonować najlepsze praktyki na rynku.

W ramach audytu operacyjnego przeprowadzamy m.in.:

1. Inwentaryzację procesów w poszczególnych działach
2. Weryfikację jakości i efektywności działań
3. Analizę przepływu informacji między działami
4. Analizę pracy na poszczególnych stanowiskach (niedoszacowanie lub nadmierne obciążenie obowiązkami)
5. Analizę obsługi procesu z uwzględnieniem ankiety satysfakcji pracowników tymczasowych
6. Identyfikację słabych i mocnych stron procesów i procedur obowiązujących w firmie

Po audycie otrzymają Państwo od nas raport wraz z rekomendacjami usprawnień i propozycjami nowych procedur do wdrożenia. Ich zastosowanie przełoży się na podniesienie jakości świadczonych usług, wyższe standardy pracy zatrudnionych osób, optymalizację kosztów i wyższą efektywność działań.